Đây là những kênh thông tin trực tiếp cung cấp thông tin và giải đáp các thắc mắc của thí sinh, phụ huynh về kỳ thi trung học phổ thông quốc gia và tuyển sinh đại học hệ chính quy và cao đẳng sư phạm.

Theo đó, hệ thống sẽ hỗ trợ thí sinh đăng ký dự thi kỳ thi trung học phổ thông quốc gia tại địa chỉ email hotrothi2017@moet.edu.vn và hỗ trợ đăng ký xét tuyển đại học hệ chính quy, cao đẳng nhóm ngành đào tạo giáo viên hệ chính quy tại địa chỉ email: hotroxettuyen2017@moet.edu.vn.

Thời gian hỗ trợ thông tin qua email sẽ diễn ra liên tục trong hơn 7 tháng, từ ngày 1-4-2017 đến ngày 15-8-2017.

Bộ GD-ĐT cũng bố trí bộ phận thường trực hỗ trợ thí sinh đăng ký dự thi và đăng ký xét tuyển qua hai số điện thoại (trong giờ hành chính): 04-3218.1385; 04-3218.1386.

Riêng hỗ trợ bằng điện thoại sẽ triển khai thành 2 đợt: đợt 1 từ ngày 1-4-2017 đến ngày 20-4-2017; đợt 2 từ ngày 20-6-2017 đến ngày 14-7-2017.